Reklamace / Vratky / Výměna zboží
🍷 Vrácení zboží
Někdy i Barolo není podle chuti...
Chápeme, že ne vždy se trefíme do vkusu. Pokud si přejete víno vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení – samozřejmě za předpokladu, že láhev zůstala neotevřená a víno nebylo ochutnáno.
Rádi vám vrátíme celou částku zpět, protože i v Piemontu se občas stane, že někdo zvolí špatný ročník.
🍇 Výměna zboží
Dolcetto místo Nebbiola? Změna je život.
Objednali jste omylem jiné víno, než jste chtěli? Nebo se netrefil dárce? Pokud je víno v původním stavu a neotevřené, s radostí vám ho vyměníme za jiné z naší kolekce.
Víno si zaslouží druhou šanci – stejně jako dobrý obchod.
🛠️ Reklamace
Ani vína z Langhe nejsou vždy bez chyby.
Stala se chyba? Láhev dorazila poškozená? Dejte nám vědět – i mistr vinař se může utnout a my to rádi napravíme. Vaše spokojenost má u nás stejné místo jako korek v hrdle – důležitá a nepostradatelná.
Reklamovat objednávku📦 Něco chybí
Chybí láhev? To je horší než suché víno!
Pokud vám v zásilce něco schází, moc se omlouváme – občas se v našem sklípku stane, že zůstane jedna lahev opřená ve stínu. Napište nám, co konkrétně chybí, a obratem to napravíme.
Na dobré víno se čekat nemá – a my to víme.